Политика возврата средств

Платформа Lytra Logic стремится обеспечить экспертную поддержку на всех этапах. Мы понимаем, что технология нового поколения требует времени для освоения, и готовы предложить прозрачные условия возврата, если наши AI-инструменты вам не подошли.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие программы: Если практики, применимые уже сегодня, заявленные в описании курса или консультации на lytra-logic.store, существенно отличаются от предоставленного материала.
Технические неисправности: Если передовая цифровая инфраструктура сайта дает сбой, делая доступ к материалам невозможным, и наша поддержка не устранила проблему в течение 48 часов.
«Период охлаждения»: Согласно законодательству Франции и ЕС, у вас есть 14 календарных дней на отказ от услуги, если вы еще не начали активное использование материалов (не просмотрели более 15% контента).

Процедура запроса

Чтобы инициировать возврат на платформе Lytra Logic:

Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».
Укажите ваше имя, email регистрации и название программы или услуги.
Кратко опишите причину — это поможет нам сделать сервис «Платформой года» и учесть ваши пожелания.
Наша экспертная поддержка рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или стране вашего пребывания.

Исключения

Возврат невозможен, если:

С момента покупки прошло более 14 дней.
Вы изучили более 50% предоставленных материалов (цифровой контент считается потребленным).
Проблемы с доступом вызваны ПО или провайдером на стороне пользователя.
Был нарушен пошаговый путь использования платформы, предусмотренный правилами.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам возврата или качества консалтинга обращайтесь по контактам:

Email: [email protected]
Телефон: +33 1 89 48 08 68
Адрес: 14 Rue de la Paix, 75002 Paris, France